IVR IP-telefoniVälkommen till vår sida om IVR. Här hittar du bl.a. förklaring av vad IVR är och andra relaterade begrepp, olika bolag som erbjuder IVR och tips hur du spar pengar när du väljer IVR.
Interactive Voice Response (IVR) är en teknik som gör att en dator att upptäcka röst och dual-tone multi-frequency signalering (DTMF) knappsats ingångar. IVR teknik används i stor utsträckning i telekommunikation, men också att föras in i bilar system för handsfree-användning. Nuvarande användning i bilar kretsar kring satellitnavigering, ljud-och mobiltelefon-system. Inom telekommunikation, gör IVR-kunder tillgång till företagets databas via en telefon knappsats eller taligenkänning, varefter de kan underhålla sina egna undersökningar genom att följa instruktionerna. IVR-system kan svara med förinspelade eller genereras dynamiskt ljud till ytterligare direkta användare om hur gå vidare. IVR-system kan användas för att kontrollera nästan varje funktion där gränssnittet kan delas upp i en serie enkla menyval. Inom telekommunikation tillämpningar, såsom linjer kundsupport, IVR system skala allmänhet väl att hantera stora kalla volymer. Det har blivit vanligt i branscher som nyligen trätt telekombranschen att hänvisa till ett automatiserat Attendant som en IVR. Begreppen automatiska telefonisten och IVR är distinkta och betyder olika saker för traditionell telekommunikation yrkesverksamma, medan nya telefoni och VoIP yrkesverksamma ofta använder termen IVR som en catch-all för att beteckna någon form av telefoni-menyn, även en grundläggande automatiska telefonisten. Termen VRU, för Voice Response Unit, används ibland också. Läs mer om IVR |
Annons:
Bozoka hjälper sina kunder att skapa innovativa och privärda IVR lösningar med speech recognition och text to speech eller egna ljudfiler och knappstyrt. Vill du veta mer om Bozokas IVR och taltjänster?